Catégorie : Content marketing

Publié le

Le Marketing Automation : Gain de temps et efficacité

Dans l’ère du numérique, le marketing a connu des évolutions significatives. Apparu dans les années 1930, le marketing est passé du marketing de masse au marketing digital (viral, buzz…). La vente directe n’est plus au cœur du marketing, nous allons maintenant nous intéresser au client, à ses envies, par le biais de l’Inbound Marketing ou du marketing automation par exemple. L’objectif étant de fournir une expérience unique pour chaque client.

le temps du marketing de masse est révolu, fini le temps ou les consommateurs n’avaient pas de choix de consommation. Aujourd’hui, le client souhaite un produit ou service qui soit unique. Il veut être bichonné.

Saviez-vous que 70 % des clients d’un site internet sont en général délaissés et ne concluent donc à aucun acte d’achat ? Le marketing automation va permettre de répondre à cette problématique.

Qu’est-ce que c’est le marketing automation ?

Le marketing automation va permettre de cibler des clients potentiels en amont de leurs processus d’achats. Chaque entreprise souhaite que ses prospects  passent à l’étape suivante dans leurs cycles d’achats. Le marketing automation va pouvoir donner des réponses automatiques, adaptées au comportement de chaque prospect pour l’inciter à poursuivre son processus. Ce marketing digital s’opère par le biais des sites internet, des réseaux sociaux, des campagnes e-mailing…

Le marketing automation utilise une solution logicielle afin d’exécuter des réponses précise et personnalisées en fonction du comportement du visiteur sur le site internet. Il faut donc configurer des scénarios préétablis en fonction des actions effectuées. Concrètement, ce logiciel permet 5 actions :

  • Web Tracking
  • formulaires
  • Lead Nurturing (mise à disposition régulier de contenu pour amener le prospect en recherche d’information à contacter l’entreprise)
  • Scoring
  • Contact

Le marketing automation et notamment le Lead Nurturing vont permettre de rassurer votre client dans son choix d’achat. L’objectif est d’encourager le prospect à s’engager un peu plus dans son processus d’achat. Exemple : un prospect visite un site internet de sport et s’inscrit sur le site. Automatiquement, le prospect va recevoir un email de bienvenue comprenant (ou pas) une offre promotionnelle. Quelque temps plus tard, il recevra un nouveau mail avec un contenu adapté en fonction de ce qu’il a regardé précédemment sur le site.  Les web Tracking mis en place permettrons de savoir si l’email a été ouvert, sur quel lien le lecteur à cliqué ou encore combien de temps il a passé dessus.

Bien sûr, le marketing automation n’est pas la solution miracle qui va vous permettre d’optimiser vos ventes de 100% mais il est assez efficace. Il vous permet de faire du marketing personnalisé pour chaque prospect mais de manière automatique. C’est un réel gain de temps pour l’entreprise.

Attention toutefois à ne pas en abuser, un surplus de mail automatique, par exemple, peut entraîner la désinscription du prospect.

Comment l’utiliser ? Voici quelques astuces

  • Créer du contenu intéressant qui répond à une problématique précise
  • Établir des scénarios pertinents ( ne pas en faire trop pour ne pas être débordé)
  • Avoir une base de données de qualité
  • Le Scoring vous permettra de savoir quand contacter le client

Vous êtes intéressé par le marketing automation ? Cliquez Ici

Publié le

Technologie : Comprendre le Big Data

Le Big Data : Qu’est-ce que c’est?

Le Big Data, aussi connu sous le nom de mégadonnées, désigne l’ensemble des données numériques produites par l’utilisation des nouvelles technologies à des fins personnelles ou professionnelles. L’expression Big Data commence en 1997 avec l’Association for computing machinery. En 2001, Doug Laney décrit les Big Data d’après les « trois V »

– volume (quantité de donnée)

– variété (type de données récoltée : image, vidéo, adresse…)

– vélocité (fréquence à laquelle les données sont générées)

L’exploitation du Big Data a ouvert de nouvelles perspectives dans de nombreux domaines : science, commerce, finance… Grâce à des outils analytiques, les utilisateurs du Big Data (entreprise, chercheurs…) peuvent faire des analyses prédictives afin de prédire des pannes par exemple. Le marché du Big Data est un marché en croissance estimé à plusieurs milliards de dollars.

Conçu par Freepik
Big Data et entreprises

L’usage du Big Data en entreprise répond à plusieurs objectifs comme l’amélioration du service client, l’optimisation des processus ou la performance opérationnelle. Toutes entreprises a, aujourd’hui, avantage à tirer partie du Big Data. Cette technologie représente un enjeux commercial conséquent car à partir du Big Data, il devient possible de prédire des comportements d’achats. C’est comme ça que certaines entreprises comme Amazon peuvent vous proposer une liste de produit susceptible de vous plaire. Le stockage et l’analyse de toutes leurs données récoltées vont leur permettre de savoir si un client avec vos profils (historique) d’achats sera intéressé par tel ou tel produit en fonction des choix effectués par des utilisateurs ayant le même profil d’achat que vous.

Un marché entier s’est développé autour du Big Data. Certaines entreprises ce sont spécialisées dans la collecte de données afin de pouvoir les revendre à d’autres entreprises. Par exemple : Niantic a réussi un coup de maître avec l’application Pokemon Go. Grâce à celle-ci, vous êtes localisé où que vous soyez. Votre adresse mail, nom, prénom, liste de contact, tout est collecté, stocké puis revendu à d’autres entreprises.

Un business très juteux pour celui qui sait en tirer parti.

Publié le

Stratégie digitale : l’importance des réseaux sociaux

<a href='http://fr.freepik.com/vecteurs-libre/design-quelqu-39-un-attirer-des-gens_1023806.htm'>Designed by Freepik</a>
Designed by Freepik

Nous sommes aujourd’hui dans un univers de plus en plus connecté : internet, smartphone, smart TV…Le monde évolue et les méthodes de travail et de communication aussi.

Facebook, Instagram, Snapchat ou linkedin sont des réseaux sociaux dont vous avez forcément entendu parler. Une étude menée par CREDOC nous montre l’importante utilisation d’internet et des réseaux sociaux :

– 3,81 milliards d’internautes, soit 51% de la population mondiale (avril 2017).
– 2,91 milliards d’inscrits sur les réseaux sociaux, soit 39% de la population mondiale.

En France, l’usage d’internet et des réseaux sociaux est aussi très marqué :

– En moyenne, on passe 18 heures par semaine sur Internet
– 60% des Français ont effectué au moins un achat en ligne en 2016
– 25% utilisent Internet pour leur recherche d’emploi
– 56% sont inscrits sur au moins un réseau social
– En moyenne, on passe 1h16 par jour sur les réseaux sociaux

Internet et les réseaux sociaux sont donc aujourd’hui incontournables que ce soit à titre privé ou professionnel.

Oui, mais quel est l’intérêt pour ma société ?

Il est vrai que pour certaines personnes, l’utilisation d’internet, des réseaux sociaux et l’entreprise ne vont pas encore de pair. Cependant, il devient aujourd’hui primordial pour une entreprise d’être présente sur la toile et notamment sur les réseaux sociaux. Outre des fins publicitaires ou commerciales, il est intéressant de faire ce que l’on appelle de l’Inbound Marketing (Cf : Voir « 4 raisons de faire de l’Inbound marketing »). L’Inbound marketing consiste à attirer les internautes grâce aux partages de contenus attrayants et de qualité.

L’Inbound marketing et notamment l’utilisation des réseaux sociaux ont déjà montré leur efficacité. Beaucoup d’entreprises utilisent les réseaux sociaux pour créer une valeur ajoutée et donc développer leur image de marque. Le principal avantage de cette nouvelle stratégie digitale va être de renforcer la relation avec vos clients. Plus à l’écoute, vos clients apprécieront les démarches de qualité non orientée sur le business.

Pour certaines entreprises déjà fortement présentes sur les réseaux sociaux, un tout autre défis s’ouvre à eux : La co-création.

Qu’est-ce que la co-création ?

La co-création consiste à ce qu’une marque développe des produits ou services en collaboration avec sa clientèle. C’est une étape qui va au-delà de la simple utilisation des réseaux sociaux. Par exemple, Décathlon a développé un site internet appelé : « Décathlon Création : The Sport Idea Box ». Chaque internaute, client ou non de Décathlon peut proposer des idées de développement à Décathlon. Il s’en suit, si l’idée est pertinente, toute une étape de création de prototype par la marque demandant des avis aux internautes afin de connaître leurs ressenti.

La co-création est une consécration pour l’entreprise. Dès cet instant, ce sont vos clients qui travailleront pour vous et qui feront évoluer votre entreprise.

 

Publié le

Référencement : L’art de choisir ses mots pour Google et la sémantique

Tous les mots ne sont pas égaux : comment produire du contenu pour satisfaire les moteurs de recherche et les internautes ? Grâce à la sémantique.

Du contenu pour le lecteur

Le premier réflexe lorsque l’on rédige un contenu est de le faire pour informer le lecteur. On essaie de rédiger de jolies phrases. On évite les répétitions. On choisit certains mots afin de faciliter la lecture. Ou bien on utilise des mots chocs pour attirer l’attention. Bref, on se remet dans la peau de l’écolier qui rédige du bon français pour avoir une bonne note.

Cette méthode est parfaite pour écrire un texte littéraire ou une accroche marketing. Pour ce qui est des moteurs de recherche ce n’est que peu efficace. Car Google est une machine qui classe et qui applique des algorithmes.

Du contenu pour Google et les moteurs de recherche

Alors on se renseigne et on va vouloir écrire pour être en première page de Google. Les moteurs de recherche font deux choses fondamentales :

  1. Ils classent et font des statistiques sur tous les mots de vos pages. Les images sont exclues.
  2. Ensuite, ils appliquent des algorithmes de recherche lorsqu’ils doivent fournir des résultats.

Les algos, on ne les connaît pas ou très peu. Ce qu’il faut retenir c’est qu’ils sont fait pour améliorer la pertinence d’une recherche. Le but du moteur étant de vous fournir la meilleure réponse possible.

Voici un exemple : si toutes les personnes qui cherche avec les mots « traduction anglais » finissent par cliquer sur des sites de dictionnaires, ces sites vont remonter en premières positions. Si par contre, pour la même recherche, les personnes cliquent plus souvent sur des sociétés de traduction, ce sont elles qui se positionneront en tête.

Il existe beaucoup d’algorithmes. Et ils changent souvent. Autrement dit, tous les algorithmes d’optimisation nous échappent parceque nous n’avons aucun moyen de les contrôler. Que nous reste-t-il ?

La sémantique ! Mais c’est quoi ?

La sémantique. C’est l’art de choisir les bons mots et de les organiser correctement sur la page pour que le lecteur comprenne ce que l’on veux exprimer et Google aussi. Il existe des outils pour nous aider (ex: http://1.fr).

Prenons un exemple : dans le contexte d’une voiture, certains mots seront prépondérants. On lira des mots ensemble comme : consommation, carrosserie, pneus, options, diesel, airbag, etc. Cest le contexte lexical qui va donner plus de poids à ces mots.

En contre exemple, dans le contexte d’un voiture, le mot « aubergine » aura un poids très faible. Alors que cela pourrait être une belle couleur de carrosserie… =)

Finalement, cela reste une question de bon sens. Une machine ne pouvant pas encore être aussi souple qu’un esprit humain, on lui fabrique des artifices pour s’en approcher. Et le bon sens nous dirait que si dans mon texte j’écris les mots chevaux, pneus, volant, moteur, essence, phares, c’est que je fais référence à un véhicule et pas au tiercé du jour. Google fait la même chose.

Comment se servir de la sémantique ?

Voici une méthode simple :

  • Définissez une cible de 2 ou 3 mots ou expressions liés à votre contenu (ex: voiture diesel occasion Grenoble)
  • Faite une liste de mots qui vont avec votre contexte (ex : consommation, pneus, équipement, phares à led, crédit, reprise, garantie, isère, rhone-alpes… vous avez compris…)
  • Utilisez ces mots dans votre rédaction
  • Faites des répétitions : plutôt que de remplacer les sujets par il(s) ou elle(s) répétez le mot.