Entreprise : comment développer votre image de marque ?

La marque est primordiale dans la réussite d’une entreprise. C’est elle qui en véhicule les gênes, les ses valeurs de l’entreprise. C’est donc la marque qui donne l’identité aux produits qu’elle porte.

Définition de la marque :

« La marque est un ensemble de composante sémantique et sémiologiques permettant de communiquer une identité de produits ou de services vis à vis d’une cible de façon différenciatrice de la concurrence. Elle fait le lien entre :

-le produit/l’offre

-la cible

-la concurrence »

La boite à outil du responsable marketing – Dunod

 

La marque est un élément primordiale de la stratégie d’entreprise. Une entreprise qui n’aurait pas en adéquation marque et valeur courait droit à l’échec.

CC BY-SA 3.0 Nick Youngson
Développer son image de marque

La construction ou le développement de sa marque est une étape cruciale et suit les étapes suivantes :

  • Création du nom de l’entreprise
  • Conception ou rafraîchissement du logo
  • Développement de l’ambiance graphique (images/photos, typographie, couleurs, graphisme)
  • Conception d’une grille graphique ou d’un cahier des normes
  • Mise en place d’une banque de photos d’entreprise (banque d’images ou séance photo)
  • Mise en page de la papeterie : enveloppes, papier en-tête, cartes d’affaires, pochette corporative
  • Conception de l’emballage ou conditionnement du ou des produits (« Packaging »)

Avec l’avènement d’internet et des réseaux sociaux, la promotion de l’image de marque se fait beaucoup à travers les réseaux. Il ne s’agit plus de promouvoir la marque via des spots publicitaires ou à travers un produits. Aujourd’hui, les clients jugent une marque en fonction de ses produits et de son adéquation avec ses valeurs mais aussi en fonction de leur présence sur le web. Le storytelling ou encore l’activité sur les réseaux sociaux est devenue incontournable.

Kreatys vous donne quelques conseilles pour bien développer votre marque grâce à internet et aux réseaux sociaux.

CHOISISSEZ BIEN VOS RÉSEAUX SOCIAUX EN FONCTION DE VOTRE CIBLE

chaque réseau social s’adresse à une cible différente. Et ils n’ont pas tous les mêmes fonctionnalités.

  • professionnel sur Linkedin ou Viadeo,
  • de proximité sur Facebook ou Twitter
  • fun sur Instagram ou Pinterest

Ce qui compte c’est votre cible. Si vous êtes en BtoB, il faut être sur Linkedin. Vous toucherez une cible professionnelle qui sera plus sensible à votre offre que des usagés sur Facebook. En revanche, il n’est pas inutile d’être sur plusieurs réseaux à la fois. Comme dis précédemment, les réseaux sociaux n’ont pas les mêmes fonctions. Vous pourrez alors montrer plusieurs facettes de votre entreprise : votre côté professionnel sur Linkedin et votre côté fun et familial sur Instagram par exemple. Cela ne peut que vous être bénéfique.

Attention toutes fois à ne pas faire n’importe quoi. Voici quelques conseils :

1 – Soyez originaux et inventifs : c’est la base de toute bonne communication

2 – Soignez vos contenus : effectivement, si vous ekriver com sa, ça devient vite compliqué.

3 – Rendez vos contenus visibles

4 – Démarquez-vous de vos concurrents, utiliser des contenus visuels qui vont attirer l’oeil de l’utilisateur comme des GIFs animés par exemple

5-  Surveillez vos stats

Pour vous assurer que vos actions sont efficaces, analysez toujours chacun de vos posts. Chaque mois, faites le point grâce aux outils d’analyses disponibles sur chaque réseau.

Stratégie digitale : l’importance des réseaux sociaux

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Nous sommes aujourd’hui dans un univers de plus en plus connecté : internet, smartphone, smart TV…Le monde évolue et les méthodes de travail et de communication aussi.

Facebook, Instagram, Snapchat ou linkedin sont des réseaux sociaux dont vous avez forcément entendu parler. Une étude menée par CREDOC nous montre l’importante utilisation d’internet et des réseaux sociaux :

– 3,81 milliards d’internautes, soit 51% de la population mondiale (avril 2017).
– 2,91 milliards d’inscrits sur les réseaux sociaux, soit 39% de la population mondiale.

En France, l’usage d’internet et des réseaux sociaux est aussi très marqué :

– En moyenne, on passe 18 heures par semaine sur Internet
– 60% des Français ont effectué au moins un achat en ligne en 2016
– 25% utilisent Internet pour leur recherche d’emploi
– 56% sont inscrits sur au moins un réseau social
– En moyenne, on passe 1h16 par jour sur les réseaux sociaux

Internet et les réseaux sociaux sont donc aujourd’hui incontournables que ce soit à titre privé ou professionnel.

Oui, mais quel est l’intérêt pour ma société ?

Il est vrai que pour certaines personnes, l’utilisation d’internet, des réseaux sociaux et l’entreprise ne vont pas encore de pair. Cependant, il devient aujourd’hui primordial pour une entreprise d’être présente sur la toile et notamment sur les réseaux sociaux. Outre des fins publicitaires ou commerciales, il est intéressant de faire ce que l’on appelle de l’Inbound Marketing (Cf : Voir « 4 raisons de faire de l’Inbound marketing »). L’Inbound marketing consiste à attirer les internautes grâce aux partages de contenus attrayants et de qualité.

L’Inbound marketing et notamment l’utilisation des réseaux sociaux ont déjà montré leur efficacité. Beaucoup d’entreprises utilisent les réseaux sociaux pour créer une valeur ajoutée et donc développer leur image de marque. Le principal avantage de cette nouvelle stratégie digitale va être de renforcer la relation avec vos clients. Plus à l’écoute, vos clients apprécieront les démarches de qualité non orientée sur le business.

Pour certaines entreprises déjà fortement présentes sur les réseaux sociaux, un tout autre défis s’ouvre à eux : La co-création.

Qu’est-ce que la co-création ?

La co-création consiste à ce qu’une marque développe des produits ou services en collaboration avec sa clientèle. C’est une étape qui va au-delà de la simple utilisation des réseaux sociaux. Par exemple, Décathlon a développé un site internet appelé : « Décathlon Création : The Sport Idea Box ». Chaque internaute, client ou non de Décathlon peut proposer des idées de développement à Décathlon. Il s’en suit, si l’idée est pertinente, toute une étape de création de prototype par la marque demandant des avis aux internautes afin de connaître leurs ressenti.

La co-création est une consécration pour l’entreprise. Dès cet instant, ce sont vos clients qui travailleront pour vous et qui feront évoluer votre entreprise.

 

Référencement : L’art de choisir ses mots pour Google et la sémantique

Tous les mots ne sont pas égaux : comment produire du contenu pour satisfaire les moteurs de recherche et les internautes ? Grâce à la sémantique.

Du contenu pour le lecteur

Le premier réflexe lorsque l’on rédige un contenu est de le faire pour informer le lecteur. On essaie de rédiger de jolies phrases. On évite les répétitions. On choisit certains mots afin de faciliter la lecture. Ou bien on utilise des mots chocs pour attirer l’attention. Bref, on se remet dans la peau de l’écolier qui rédige du bon français pour avoir une bonne note.

Cette méthode est parfaite pour écrire un texte littéraire ou une accroche marketing. Pour ce qui est des moteurs de recherche ce n’est que peu efficace. Car Google est une machine qui classe et qui applique des algorithmes.

Du contenu pour Google et les moteurs de recherche

Alors on se renseigne et on va vouloir écrire pour être en première page de Google. Les moteurs de recherche font deux choses fondamentales :

  1. Ils classent et font des statistiques sur tous les mots de vos pages. Les images sont exclues.
  2. Ensuite, ils appliquent des algorithmes de recherche lorsqu’ils doivent fournir des résultats.

Les algos, on ne les connaît pas ou très peu. Ce qu’il faut retenir c’est qu’ils sont fait pour améliorer la pertinence d’une recherche. Le but du moteur étant de vous fournir la meilleure réponse possible.

Voici un exemple : si toutes les personnes qui cherche avec les mots « traduction anglais » finissent par cliquer sur des sites de dictionnaires, ces sites vont remonter en premières positions. Si par contre, pour la même recherche, les personnes cliquent plus souvent sur des sociétés de traduction, ce sont elles qui se positionneront en tête.

Il existe beaucoup d’algorithmes. Et ils changent souvent. Autrement dit, tous les algorithmes d’optimisation nous échappent parceque nous n’avons aucun moyen de les contrôler. Que nous reste-t-il ?

La sémantique ! Mais c’est quoi ?

La sémantique. C’est l’art de choisir les bons mots et de les organiser correctement sur la page pour que le lecteur comprenne ce que l’on veux exprimer et Google aussi. Il existe des outils pour nous aider (ex: http://1.fr).

Prenons un exemple : dans le contexte d’une voiture, certains mots seront prépondérants. On lira des mots ensemble comme : consommation, carrosserie, pneus, options, diesel, airbag, etc. Cest le contexte lexical qui va donner plus de poids à ces mots.

En contre exemple, dans le contexte d’un voiture, le mot « aubergine » aura un poids très faible. Alors que cela pourrait être une belle couleur de carrosserie… =)

Finalement, cela reste une question de bon sens. Une machine ne pouvant pas encore être aussi souple qu’un esprit humain, on lui fabrique des artifices pour s’en approcher. Et le bon sens nous dirait que si dans mon texte j’écris les mots chevaux, pneus, volant, moteur, essence, phares, c’est que je fais référence à un véhicule et pas au tiercé du jour. Google fait la même chose.

Comment se servir de la sémantique ?

Voici une méthode simple :

  • Définissez une cible de 2 ou 3 mots ou expressions liés à votre contenu (ex: voiture diesel occasion Grenoble)
  • Faite une liste de mots qui vont avec votre contexte (ex : consommation, pneus, équipement, phares à led, crédit, reprise, garantie, isère, rhone-alpes… vous avez compris…)
  • Utilisez ces mots dans votre rédaction
  • Faites des répétitions : plutôt que de remplacer les sujets par il(s) ou elle(s) répétez le mot.