Bad buzz: Céréales et voiture américaine, comment éviter le newsjacking

Vous en avez sûrement entendu parler, le chanteur pop Prince est mort jeudi dernier. De nombreux hommages lui ont été rendus, et les marques ont participé également à l’oraison sur les réseaux sociaux.

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Cheerios (une marque de céréales) et Chevrolet font partie de ces marques. Leur point commun: elles ont toutes les deux twitté un message de condoléance avec un visuel assorti. Mais la ressemblance semble s’arrêter là: analysons ces deux tweets.

• Chevrolet a choisi de publier un visuel représentant une corvette rouge sur fond noir, avec en légende « Baby, that was much too fast. 1958-2016 » que l’on pourrait traduire par « chéri, c’est allé bien trop vite » en référence à la chanson « Little Red Corvette » de Prince.

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• Cheerios eux ont également choisi la sobriété, avec un Rest in peace blanc sur fond violet, et une céréale à la place du point sur le i, le tout accompagné d’un #prince.

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Ces deux hommages ont reçu un accueil complètement différent: le  premier fut plutôt positif, tandis que la marque de céréales dut supprimé son tweet quelques heures après l’avoir publié à cause de nombreuses réactions négatives, l’accusant de faire du newsjacking, c’est à dire utiliser une actualité pour faire la promotion de sa marque, et cela peut vite tourner en bad buzz.

► La différence entre ces deux tweets est la pertinence de la marque: le rapport entre Chevrolet et Prince était bien plus compréhensible que celui avec Cheerios (qui s’est défendu en expliquant que la marque est originaire de la même ville que le chanteur), et touchait plus aux émotions et aux sentiments.

Même si on peut imaginer que parfois, ce genre d’initiative soit prise rapidement par un community manager qui s’est senti touché par une actualité, il représente une marque et aux yeux des lecteurs ce geste peut vite être interprété comme faux et purement commercial.
Il est donc très important pour les entreprises d’essayer de ne communiquer sur un événement que si le lien entre eux est clair et évident!

• Rappelons-nous la marque de cafés Starbucks qui, après les attentats de Paris, a publié le tweet suivant :

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Ce tweet a finalement été mal reçu, car Starbucks ne paye pas d’impôts en France (grâce à un montage d’optimisation fiscale qui, à défaut d’être  moralement irréprochable, est légal) et de nombreux internautes ont donc répliqué en disant que la solidarité commence déjà par payer ses impôts:

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Bien sûr, il faut également se rappeler qu’on ne peut pas plaire à tout le monde et nuancer certains bad buzz: pour Chevrolet et Cheerios, ils ont également un bon nombre de réponses à l’inverse de celles qu’on vous a présenté: certains n’ont pas apprécié la pertinence de Chevrolet tandis que d’autres trouvaient que Cheerios avait le droit d’exprimer sa tristesse sans que ce soit uniquement un geste commercial. 

 

Curation de contenu

La curation est idéale pour créer du contenu facilement et rapidement!curation puzzle kreatys

La curation de contenu désigne le fait d’aller sur Internet chercher, sélectionner et partager avec votre audience du contenu pertinent, en rapport avec votre stratégie de communication. 

Ce contenu, que vous n’avez donc pas créé vous-même, vous permet de poster régulièrement du contenu sans être trop chronophage: cela vous permet de passer plus de temps à créer des articles de meilleure qualité!
Au delà du gain de temps, cela rajoute en crédibilité si vous pouvez citer des articles sérieux, allant dans votre sens, et permet d’éduquer votre audience. Vous pouvez également engager une conversation en publiant un article extérieur et en demandant l’avis de vos lecteurs à ce sujet. Ou tout simplement, ça vous évite de devoir faire vos vidéos de chatons rigolos vous-même pour distraire vos utilisateurs!

Pour faire de la curation, qui s’apparente finalement à de la veille, il existe plusieurs outils comme Scoop.it et Paper.li, ou encore Pinterest qui également une sorte de réseau social.
Bien sûr vous pouvez également le faire manuellement, mais le but étant de gagner du temps, il faut voir si à part occasionnellement cela vaut vraiment la peine!

 

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NitroServ: serveurs de jeux et bien plus

Alors que la France commence à s’intéresser à l’esport et à son cadre juridique et légal, NitroServ eux n’ont pas attendu pour répondre à la demande des joueurs!

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Hébergeur de serveurs gaming et vocaux à Meylan, NitroServ offre de nombreuses solutions de location grand public à des prix très abordables pour une qualité et une fiabilité poussée.

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L’équipe est composée de joueurs qui ont voulu créer une offre de serveurs de qualité qu’ils avaient du mal à trouver pour jouer: ils ont donc choisi pour NitroServ uniquement des machines puissantes entièrement équipées en disques durs SSD et avec au minimum un processeur Core i7 et bien sûr régulièrement mis à jour.
Ces serveurs appartiennent entièrement à NitroServ, configurés spécialement pour chaque jeu que la machine devra faire tourner, et hébergés chez des partenaires locaux indépendants afin de garantir une connexion parfaite pour tous les clients, où qu’ils soient en France.

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 NitroServ fait de la transparence une priorité: lorsque vous souscrivez à une offre, vous payez pour ce que vous avez choisi: vous n’êtes jamais forcé de prendre des options, et il n’y a pas de frais supplémentaires cachés. Ce qui est d’autant plus important étant donné le nombre de clients très jeunes se servant de NitroServ!

Pour que vous vous fassiez une idée, NitroServ vous propose une heure d’essai gratuit sur ses jeux les plus populaires!

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Améliorez votre content marketing en 5 points

Avant, le marketing c’était souvent des campagnes ponctuelles qui ne créaient aucune relation avec les clients or prospects. On voulait juste que le contrat soit signé!

5 points content marketing

Le content marketing est différent: il faut créer du contenu captivant qui donne envie d’être partagé sur les réseaux sociaux et blogs.
Il s’agit de créer une relation avec vos prospects et clients  basée sur la crédibilité et la confiance, permettant de transformer des prospects en acheteurs et de fidéliser les clients.
Le but premier est donc d’obtenir la permission des potentiels acheteurs de recevoir votre contenu, que ce soit par un abonnement par mail ou un like Facebook. Et pour y parvenir, il vous faudra relever 7 défis:
1. trouver de l’inspiration et des idées
2. Les mettre en forme
3. Faire que ce soit pertinent
4. Le gérer
5. Le surveiller
6. Le mesurer
7. Le rendre « contagieux » et adaptable!

Pour vous aider, voici 5 idées de content marketing, centrées sur le multimédia.

Pourquoi cette thématique? Nous n’avons pas encore assez l’habitude de penser aux différentes formes de média disponibles, mais pourtant aujourd’hui c’est indispensable!
Les images et photos ont beaucoup plus de chances d’être partagées que juste du texte, et les vidéos et les infographies plus encore: le règne du « mot écrit » qui nous a accompagné pendant des décennies n’est plus le seul maître à bord.

Idée n° 1 : inclure des images et des photos

Ces 12 derniers mois ont connu un véritable tournant pour les marketers et les start-ups travaillant sur les réseaux sociaux, qui ont enfin réalisé le pouvoir grandissant du contenu visuel.

Déjà fin 2011 on comptait 250 millions de photos chargées sur Facebook par jour!
Ce phénomène se retrouve dans le succès de Pinterest, la mise en page de Google+ faite pour afficher les photos et images en grand format et haute définition ou encore la mise à jour « Timeline » de Facebook qui donne plus de place aux photos.

Les photos ont un fort taux d’engagement sur Facebook: Jeff Bullas par exemple dit que les 10 contenus les plus partagés de sa page Facebook sont tous des visuels ou des photos. Ca peut être des petites bandes dessinées qui sont en rapport avec le contenu écrit qu’elles accompagnent, qui permettent de poser des questions et incitent à la discussion.

5 Content Marketing Ideas Worth Stealing

 

Les marketeurs doivent donc penser à créer des visuels ou photos  dans le but d’obtenir plus de likes par exemple, d’inspirer les visiteurs pour qu’ils commentent et partagent.

Les photos permettent également de montrer son côté humain, donc n’hésitez pas à vous amuser aussi!

 

 

Idée n° 2: Faites une vidéo virale

Une vidéo, pour devenir virale (comprenez: très populaire avec un grand nombre de partages et une propagation importante), nécessite 3 éléments clés:

• la congruence: le ou les thèmes d’une vidéo doivent être adaptés avec les connaissances qu’ont déjà les gens à propos de votre marque.
• la force émotionnelle: créer des émotions fortes est essentiel pour que votre vidéo soit virale, et plus les émotions sont fortes mieux c’est, en général!
• les réseaux: vos vidéos doivent être pertinentes et adaptées à un grand réseau de personnes, comme par exemple les lycéens ou les employés de bureau.

 

Idée n° 3: créez une vidéo graphique

Créez une vidéo à partir de chiffres, faits, et faites-en une production divertissante facile à regarder.
Par exemple, vous connaissez peut-être Datagueule, une websérie Youtube qui aborde de nombreux sujets tels que la vie privée par exemple, en mettant en forme de nombreux chiffres, résultats d’études. C’est très bien réalisé: les animations sont propres et originales, le sujet traité de manière intéressante. Grâce à cela, ils communiquent sur des sujets complexes et les rendent plus faciles à appréhender (qu’on soit d’accord ou pas).

 

Bien sûr, on peut traiter de sujets plus légers! Ce type de vidéo a l’avantage d’être adaptable à tout type de sujets.

Idée n° 4: Utilisez la tendance du moment – les infographies

Les infographies sont devenues très populaires ces 12 derniers mois, et ont un taux de partage des plus élevés.

C’est quoi au juste une infographie?

Ce sont ces représentations graphiques de données, informations ou connaissances, mises en forme d’une manière très visuelle pour être lues et comprises vite et facilement. On en avait publié une pour la St Valentin par exemple:

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Il y a de nombreux types d’infographies et d’applications possibles:

  1. Statistiques
  2. Concepts
  3. Business models et procédés
  4. Bandes dessinées
  5. Informations
  6. Timelines

 

Idée n° 5: créez un article ou eBook bien structuré

Créez donc un article de blog, un post ou un eBook. C’est une partie  vitale de votre stratégie de contenu, et pour les entreprises B2B encore plus.
Bien sûr, arriver à faire qu’il soit partagé et devienne un sujet de discussion est le plus gros défi!
On vous donne quelques clés pour y parvenir:

• des titres attirants: il faut provoquer la tentation du lecteur de cliquer sur le lien pour voir votre tweet ou nouvelle Facebook!
• un style d’écriture: racontez une histoire, trouvez votre style de narration
• une bonne structuration: mettez des titres, sous-titres, listes…
• du contenu éducatif: des tutoriels par exemple
• et qui informe: des actualités, des chiffres, des faits
• visuel: il faut inclure des images dans vos articles, des infographies ou photos!

Voilà 5 idées que vous pouvez mettre en place pour votre stratégie de content marketing!
(traduit de l’article de Jeff Bullas

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