La curation est idéale pour créer du contenu facilement et rapidement!
La curation de contenu désigne le fait d’aller sur Internet chercher, sélectionner et partager avec votre audience du contenu pertinent, en rapport avec votre stratégie de communication.
Ce contenu, que vous n’avez donc pas créé vous-même, vous permet de poster régulièrement du contenu sans être trop chronophage: cela vous permet de passer plus de temps à créer des articles de meilleure qualité!
Au delà du gain de temps, cela rajoute en crédibilité si vous pouvez citer des articles sérieux, allant dans votre sens, et permet d’éduquer votre audience. Vous pouvez également engager une conversation en publiant un article extérieur et en demandant l’avis de vos lecteurs à ce sujet. Ou tout simplement, ça vous évite de devoir faire vos vidéos de chatons rigolos vous-même pour distraire vos utilisateurs!
Pour faire de la curation, qui s’apparente finalement à de la veille, il existe plusieurs outils comme Scoop.it et Paper.li, ou encore Pinterest qui également une sorte de réseau social.
Bien sûr vous pouvez également le faire manuellement, mais le but étant de gagner du temps, il faut voir si à part occasionnellement cela vaut vraiment la peine!
Avant, le marketing c’était souvent des campagnes ponctuelles qui ne créaient aucune relation avec les clients or prospects. On voulait juste que le contrat soit signé!
Le content marketing est différent: il faut créer du contenu captivant qui donne envie d’être partagé sur les réseaux sociaux et blogs.
Il s’agit de créer une relation avec vos prospects et clients basée sur la crédibilité et la confiance, permettant de transformer des prospects en acheteurs et de fidéliser les clients.
Le but premier est donc d’obtenir la permission des potentiels acheteurs de recevoir votre contenu, que ce soit par un abonnement par mail ou un like Facebook. Et pour y parvenir, il vous faudra relever 7 défis:
1. trouver de l’inspiration et des idées
2. Les mettre en forme
3. Faire que ce soit pertinent
4. Le gérer
5. Le surveiller
6. Le mesurer
7. Le rendre « contagieux » et adaptable!
Pour vous aider, voici 5 idées de content marketing, centrées sur le multimédia.
Pourquoi cette thématique? Nous n’avons pas encore assez l’habitude de penser aux différentes formes de média disponibles, mais pourtant aujourd’hui c’est indispensable!
Les images et photos ont beaucoup plus de chances d’être partagées que juste du texte, et les vidéos et les infographies plus encore: le règne du « mot écrit » qui nous a accompagné pendant des décennies n’est plus le seul maître à bord.
Idée n° 1 : inclure des images et des photos
Ces 12 derniers mois ont connu un véritable tournant pour les marketers et les start-ups travaillant sur les réseaux sociaux, qui ont enfin réalisé le pouvoir grandissant du contenu visuel.
Déjà fin 2011 on comptait 250 millions de photos chargées sur Facebook par jour!
Ce phénomène se retrouve dans le succès de Pinterest, la mise en page de Google+ faite pour afficher les photos et images en grand format et haute définition ou encore la mise à jour « Timeline » de Facebook qui donne plus de place aux photos.
Les photos ont un fort taux d’engagement sur Facebook: Jeff Bullas par exemple dit que les 10 contenus les plus partagés de sa page Facebook sont tous des visuels ou des photos. Ca peut être des petites bandes dessinées qui sont en rapport avec le contenu écrit qu’elles accompagnent, qui permettent de poser des questions et incitent à la discussion.
Les marketeurs doivent donc penser à créer des visuels ou photos dans le but d’obtenir plus de likes par exemple, d’inspirer les visiteurs pour qu’ils commentent et partagent.
Les photos permettent également de montrer son côté humain, donc n’hésitez pas à vous amuser aussi!
Idée n° 2: Faites une vidéo virale
Une vidéo, pour devenir virale (comprenez: très populaire avec un grand nombre de partages et une propagation importante), nécessite 3 éléments clés:
• la congruence: le ou les thèmes d’une vidéo doivent être adaptés avec les connaissances qu’ont déjà les gens à propos de votre marque.
• la force émotionnelle: créer des émotions fortes est essentiel pour que votre vidéo soit virale, et plus les émotions sont fortes mieux c’est, en général!
• les réseaux: vos vidéos doivent être pertinentes et adaptées à un grand réseau de personnes, comme par exemple les lycéens ou les employés de bureau.
Idée n° 3: créez une vidéo graphique
Créez une vidéo à partir de chiffres, faits, et faites-en une production divertissante facile à regarder.
Par exemple, vous connaissez peut-être Datagueule, une websérie Youtube qui aborde de nombreux sujets tels que la vie privée par exemple, en mettant en forme de nombreux chiffres, résultats d’études. C’est très bien réalisé: les animations sont propres et originales, le sujet traité de manière intéressante. Grâce à cela, ils communiquent sur des sujets complexes et les rendent plus faciles à appréhender (qu’on soit d’accord ou pas).
Bien sûr, on peut traiter de sujets plus légers! Ce type de vidéo a l’avantage d’être adaptable à tout type de sujets.
Idée n° 4: Utilisez la tendance du moment – les infographies
Les infographies sont devenues très populaires ces 12 derniers mois, et ont un taux de partage des plus élevés.
C’est quoi au juste une infographie?
Ce sont ces représentations graphiques de données, informations ou connaissances, mises en forme d’une manière très visuelle pour être lues et comprises vite et facilement. On en avait publié une pour la St Valentin par exemple:
Il y a de nombreux types d’infographies et d’applications possibles:
Statistiques
Concepts
Business models et procédés
Bandes dessinées
Informations
Timelines
Idée n° 5: créez un article ou eBook bien structuré
Créez donc un article de blog, un post ou un eBook. C’est une partie vitale de votre stratégie de contenu, et pour les entreprises B2B encore plus.
Bien sûr, arriver à faire qu’il soit partagé et devienne un sujet de discussion est le plus gros défi!
On vous donne quelques clés pour y parvenir:
• des titres attirants: il faut provoquer la tentation du lecteur de cliquer sur le lien pour voir votre tweet ou nouvelle Facebook!
• un style d’écriture: racontez une histoire, trouvez votre style de narration
• une bonne structuration: mettez des titres, sous-titres, listes…
• du contenu éducatif: des tutoriels par exemple
• et qui informe: des actualités, des chiffres, des faits
• visuel: il faut inclure des images dans vos articles, des infographies ou photos!
Voilà 5 idées que vous pouvez mettre en place pour votre stratégie de content marketing! (traduit de l’article de Jeff Bullas)
Et non, bien qu’ayant le monopole mondial, Google n’est pas la seule solution pour vos recherches sur Internet.
Si votre anonymat et le respect de votre vie privée vous importe, Google n’est pas forcément le meilleur choix, et ce pour d’autres raisons encore. Pourtant aujourd’hui, il est clairement difficile d’y échapper, et les autres moteurs ont du mal à se faire connaitre. Voici donc une courte liste, non-exhaustive, de moteurs de recherches qui nous paraissent intéressants.
Tout d’abord, si on regarde les diagrammes suivants, on voit très vite qu’effectivement en France Google a une position de leader en quasi-monopole:
Diagramme de AT Internet
Mais si on regarde au niveau mondial, Google est toujours largement premier mais le diagramme est un peu plus nuancé: on remarque notamment l’apparition de Baidu, le moteur de recherches chinois, avec presque 20% du marché, tout ça en n’étant utilisé que dans un seul pays. Tout comme on le remarquait déjà pour les réseaux sociaux, le potentiel du marché chinois est donc assez incroyable.
Diagramme de AT Internet
Pour cet article, nous allons plutôt nous concentrer sur 5 moteurs de recherches généralistes beaucoup moins connus.
Pour comparer, nous avons fait la recherche « site internet sur mesure grenoble » à chaque fois.
Bon, le moteur de recherche de Microsoft sorti en France en 2011 n’est pas vraiment un inconnu, et a une part de marché mondiale non négligeable (8,1%). Nous l’avons quand même inclus dans notre liste car il reste très proche de Google et permet une transition peut-être plus en douceur, sans compter que son algorithme est à l’origine de nombreux autres moteurs de recherche.
Il est donc un concurrent assez sérieux, notamment car il est défini par défaut sur Internet Explorer et Edge, qui eux-même sont installés par défaut sur tous les ordinateurs équipés de Windows.
Ce moteur est équivalent à Google en terme de services offerts: traduction, tri par site/images/vidéos/cartes, ainsi qu’un outil destiné aux référenceurs, Bing Webmaster Tools.
Son credo? Protéger votre vie privée et un affichage neutre des résultats.
Ce moteur de recherches français plébiscité par Emmanuel Macron et lancé en 2013 se distingue également par son interface avec la barre de tri des recherches sur le côté, proposant les désormais classiques « résultats web », « actualités », « images », « vidéo » et « shopping ». Petite innovation: c’est le choix « social » qui permet d’afficher notamment les tweets concernant votre requête.
Basé au début sur l’algorithme de Bing, Qwant utilise aujourd’hui le sien.
La start-up, basée à Nice, a également lancé Qwant Junior , réservé aux jeunes de moins de 13 ans, initiative qui mérite d’être suivie.
Ce moteur plaira à ceux qui aiment la discrétion: il n’enregistre ni adresse IP ni informations personnelles. Basé sur les algorithmes de Bing et Wikipédia notamment, le moteur propose une série de paramètres personnalisables allant de la mise en page aux choix de confidentialité, ainsi qu’une option de recherche appelée !Bangs: si vous tapez !amazon chaussures, vous irez directement sur les résultats chaussures d’Amazon.
Slogan « le moteur de recherche qui plante des arbres « . Si l’environnement est une cause qui vous tient à coeur, envisagez donc de vous servir de ce moteur: l’entreprise à l’origine du projet, basée en Allemagne, s’est engagée à neutraliser toutes ses émissions de CO2, et 80% des revenus publicitaires vont à un organisme de plantation d’arbres au Brésil.
Quant à la qualité des résultats, pas de soucis, leur algorithme est basé sur celui de Bing.
Lilo est un moteur solidaire vraiment particulier: à chaque recherche faite sur le moteur, vous accumulez des « gouttes d’eau » qui se convertissent en argent et que vous attribuez à des projets sociaux ou environnementaux sponsorisés par le moteur. Vous pouvez également ajouter des projets vous-mêmes, et le respect de la vie privée fait également partie des valeurs du moteur.
Voici comment sont répartis les revenus du moteur:
Le seul « inconvénient » si on peut dire c’est qu’il faut télécharger une extension pour navigateur pour accéder au moteur de recherche, contrairement aux autres où il suffit d’aller sur le site pour avoir accès à la barre de recherche.
► Conclusion
Pourquoi changer de moteur de recherche si Google comble toutes vos attentes? Et bien par exemple pour votre vie privée et le traçage permanent auquel on est soumis sur le moteur leader. Google est en situation de monopole, ce qui signifie qu’en cas de dérive de la politique de Google (s’ils se décidaient à censurer des résultats qui ne leur plaisent pas), nous serions complètement dépendants d’eux.
Enfin, certains de ces moteurs offrent la possibilité de promouvoir des actions positives grâce à leur usage, et ainsi de donner une dimension utile à nos sessions de surf sur Internet.
Mettre en place une campagne de lead nurturing avec votre plateforme de marketing automation signifie généralement contacter vos prospects le plus tôt possible dans son parcours d’achat et construire des liens avec eux au plus ils se rapprochent de l’achat.
On attend de ce genre de campagne qu’elles nous apprennent à connaitre nos prospects à travers leurs actions, pour ensuite permettre aux marketeurs de fournir du contenu plus en rapport avec leurs attentes et leurs intérêts. Nurture veut dire « prendre soin de » et donc une bonne campagne de nurturing peut montrer que vous faites attention à vos prospects.
Une campagne de nurturing peut en réalité servir plusieurs types d’audience et plusieurs types d’objectifs, si vous la mettez en place pour maintenir le contact avec les bonnes personnes bien sûr.
Voilà 6 exemples pour suivre vos prospects pendant qu’ils deviennent plus connectés à votre entreprise et au processus d’achat, avant de devenir finalement client.
1 • Campagne d’accueil
Accueillir les nouveaux inscrits avec une campagne simple est généralement bien vu et efficace. Vous pouvez ainsi présenter votre marque ainsi les bénéfices et avantages que vos lecteurs tireront de leur inscription. Profitez de l’occasion pour leur expliquer quelles seront les prochaines étapes! Imaginez ça comme étant l’entrée du tunnel de nurturing. Vos prospects se sont inscrits sur une liste, ou ont répondu à une offre, et c’est donc maintenant à vous d’apprendre à les connaitre pour qu’ils puissent s’engager sur autre chose, comme par exemple une autre offre ou une liste plus spécifique. Cette campagne est vraiment faite pour apprendre à connaitre vos prospects!
2 • Campagne d’éducation
C’est une campagne plutôt standard, et c’est généralement la première qui nous vient à l’esprit quand on parle de nurturing. Ici, l’objectif est de faire en sorte que le prospect soit prêt à interagir avec vos commerciaux. Il faut engager le prospect pour en apprendre plus sur lui une fois de plus, tout en « l’éduquant » en même temps sur vos produits ou services. Votre proposition de valeur commence à jouer un rôle à partir d’ici. Fournir du contenu pertinent et informatif est le coeur de cette campagne.
3 • « Pourquoi nous choisir »
Au fur et à mesure que vous apprenez à connaitre vos prospects et leurs besoins, commencez à montrer comment votre solution répond à ces besoins. Des points de différenciation compétitifs sont des éléments très importants de ce genre de campagne, qu’il ne faut pas hésiter à répéter pour être sûr(e) qu’ils comprennent pourquoi il faut vous choisir vous. Des études de cas et des témoignages sont un très bon choix de contenu pour appuyer ces points.
4 • Accélérer la campagne
Pendant que votre prospect continue à avancer dans son parcours/processus/tunnel d’achat, vous atteignez un point où ce processus ralentit. La solution est de créer une campagne de nurturing qui enlève ces blocages pour accélérer la décision d’achat.
C’est le genre de campagne qui doit être mise en place avec le service commercial pour être sûr(e) que tout soit coordonné: des outils de décision tels que des calculateurs de ROI sont typiquement le genre de chose dont vous aurez besoin pour cette campagne.
A ce stade, vous possédez normalement une certaine quantité d’information sur vos prospects, ce qui vous aide à choisir ce dont vous avez besoin pour continuer de faire avancer le processus. Ils peuvent par exemple visiter régulièrement la page des tarifs ou de l’assistance: il est indispensable alors que vous aidiez vos prospects à être à l’aise avec leur propre décision.
5 • Campagne pour l’intégration des nouveaux clients
Une campagne qu’on oublie souvent en nurturing: l’intégration des nouveaux clients et comment la gérer. Accueillez vos nouveaux clients et remerciez-les pour leur décision. Quelque soit le genre de produit ou de service que vous vendez, le succès de l’intégration dépend des mêmes critères. Exposez-les dans une série d’email, et ajoutez pourquoi pas des réponses aux questions les plus fréquentes ainsi que le support offert.
6 • Fidélité du client: campagne de maintien
Maintenant que vous avez un client, vous voulez qu’il soit satisfait et qu’il le reste: créez une campagne de nurturing pour le retenir. Bien sûr il faut continuer à réitérer les avantages de leur achat, mais aussi vous pouvez leur fournir des trucs et astuces pour qu’ils puissent tirer parti au mieux de vos produits ou services. En faisant cette campagne à partir de votre plateforme de marketing automation, ça donne la possibilité d’obtenir plus de données d’activité que de n’importe quelle autre manière: par exemple, la plateforme vous alertera d’un manque d’activité signifiant que c’est un client à risque.
Pour finir, ces quelques campagnes basiques peuvent vous aider à penser le nurturing plus loin que simplement une campagne pour pousser à l’achat.
