Le Marketing Digitale est l’ensemble des pratiques destinées à promouvoir une entreprise sur Internet uniquement avec l’aide des technologies numériques. Il permet une communication directe et rapide.
Le marketing digital englobe, par exemple : le référencement naturel d’un site internet ou d’un blog, la communication sur les médias internet sociaux, la création d’articles de contenus, la publicité sur internet, les campagnes d’emails et l’automatisation des processus d’acquisition de contacts, les chaînes vidéos.
Le principal avantage des technologies de Marketing Digital réside dans la capacité à toucher précisément et personnellement un contact, qu’il soit déjà client ou un potentiellement client. C’est toute la relation avec ce contact qui devient plus proche et efficace.
Le second avantage est que ces technologies sont accessibles gratuitement ou à faible coût. Ce qui met grands comptes et PME à égalité devant la possibilité d’utiliser ces outils. Car dans l’absolue le potentiel d’une action sur un réseau social ne dépends pas des moyens investis mais plutôt du contenu de celle-ci.
Tout ce potentiel offert par le Marketing Digital reste sous-utilisé par les PME françaises. Ne serait-ce donc pas le bon moment pour vous lancer !
Avant de vous lancer dans la production de contenus, avez-vous établi les axes de votre stratégie de contenu?
Le content marketing, ou marketing de contenu est une grande tendance du marketing actuel, qui consiste à fournir du contenu adapté et intéressant à ses clients, tout au long du processus d’achat et même bien avant, pour dénicher les futurs clients!
Mais décider de créer du contenu nécessite évidemment une réflexion en amont afin de savoir qui vous êtes, votre personnalité, ce que vous voulez montrer à votre audience. Cela permettra d’adapter votre stratégie en fonction! Sans cela, il est très facile de se tromper de contenu, et perdre de vue l’image que l’on veut donner au fur et à mesure des publications, diminuant ainsi l’impact de votre contenu. Par exemple, poster des images et vidéos drôles sur Facebook est efficace si vous ciblez une audience assez jeune, mais si vous êtes en B2B auprès d’industriels, l’impact risque d’être moindre, voire de vous porter préjudice (un peu d’humour est souvent le bienvenu, mais c’est aussi un exercice périlleux où l’on peut vite se tirer une balle dans le pied).
• Vous
Le but est donc de faire connaître votre marque, vos produits, vos services, mais pas que. Aujourd’hui, les valeurs et la culture d’entreprise jouent un rôle indispensable dans le choix des consommateurs: que ce soit des valeurs éco-responsables, de qualité ou de plaisir, elles permettent aux potentiels clients de mieux vous connaître et de s’identifier à vous.
Cela sert donc à augmenter votre réputation, que ce soit auprès des utilisateurs ou auprès des moteurs de recherche: et oui! Un bon contenu permet un bon référencement et un large partage sur les réseaux sociaux.
Maintenant que vous avez défini ce que vous voulez montrer, il faut savoir où aller et comment y aller! Il vous faut donc, comme pour toute stratégie, déterminer vos objectifs.
• Vos objectifs
Le marketing de contenu peut servir plusieurs objectifs:
au delà de la simple vente de produits/services, le contenu sert à établir votre connaissance et expertise dans votre domaine. Il permet également d’éduquer et sensibiliser vos lecteurs, d’aider vos leads à passer à l’étape suivante de leur parcours d’achat ou encore fidéliser ceux qui sont déjà vos clients.
Le contenu à créer dépendra de vos objectifs: en effet certains contenus sont plus appropriés que d’autres pour atteindre certains buts.
Voici une infographie très utile pour proposer le contenu pertinent pour votre objectif!
Trouvé chez Creapulse.fr 😉
Bien entendu, vous aurez probablement un peu de tous ces objectifs à atteindre, car ils représentent tout l’ensemble du chemin de conversion de vos leads. Il faut donc se concentrer sur les principaux, vos points faibles, mais sans pour autant oublier le reste!
Vous en avez sûrement entendu parler, le chanteur pop Prince est mort jeudi dernier. De nombreux hommages lui ont été rendus, et les marques ont participé également à l’oraison sur les réseaux sociaux.
Cheerios (une marque de céréales) et Chevrolet font partie de ces marques. Leur point commun: elles ont toutes les deux twitté un message de condoléance avec un visuel assorti. Mais la ressemblance semble s’arrêter là: analysons ces deux tweets.
• Chevrolet a choisi de publier un visuel représentant une corvette rouge sur fond noir, avec en légende « Baby, that was much too fast. 1958-2016 » que l’on pourrait traduire par « chéri, c’est allé bien trop vite » en référence à la chanson « Little Red Corvette » de Prince.
• Cheerios eux ont également choisi la sobriété, avec un Rest in peace blanc sur fond violet, et une céréale à la place du point sur le i, le tout accompagné d’un #prince.
Ces deux hommages ont reçu un accueil complètement différent: le premier fut plutôt positif, tandis que la marque de céréales dut supprimé son tweet quelques heures après l’avoir publié à cause de nombreuses réactions négatives, l’accusant de faire du newsjacking, c’est à dire utiliser une actualité pour faire la promotion de sa marque, et cela peut vite tourner en bad buzz.
► La différence entre ces deux tweets est la pertinence de la marque: le rapport entre Chevrolet et Prince était bien plus compréhensible que celui avec Cheerios (qui s’est défendu en expliquant que la marque est originaire de la même ville que le chanteur), et touchait plus aux émotions et aux sentiments.
Même si on peut imaginer que parfois, ce genre d’initiative soit prise rapidement par un community manager qui s’est senti touché par une actualité, il représente une marque et aux yeux des lecteurs ce geste peut vite être interprété comme faux et purement commercial.
Il est donc très important pour les entreprises d’essayer de ne communiquer sur un événement que si le lien entre eux est clair et évident!
• Rappelons-nous la marque de cafés Starbucks qui, après les attentats de Paris, a publié le tweet suivant :
Ce tweet a finalement été mal reçu, car Starbucks ne paye pas d’impôts en France (grâce à un montage d’optimisation fiscale qui, à défaut d’être moralement irréprochable, est légal) et de nombreux internautes ont donc répliqué en disant que la solidarité commence déjà par payer ses impôts:
Bien sûr, il faut également se rappeler qu’on ne peut pas plaire à tout le monde et nuancer certains bad buzz: pour Chevrolet et Cheerios, ils ont également un bon nombre de réponses à l’inverse de celles qu’on vous a présenté: certains n’ont pas apprécié la pertinence de Chevrolet tandis que d’autres trouvaient que Cheerios avait le droit d’exprimer sa tristesse sans que ce soit uniquement un geste commercial.
La curation est idéale pour créer du contenu facilement et rapidement!
La curation de contenu désigne le fait d’aller sur Internet chercher, sélectionner et partager avec votre audience du contenu pertinent, en rapport avec votre stratégie de communication.
Ce contenu, que vous n’avez donc pas créé vous-même, vous permet de poster régulièrement du contenu sans être trop chronophage: cela vous permet de passer plus de temps à créer des articles de meilleure qualité!
Au delà du gain de temps, cela rajoute en crédibilité si vous pouvez citer des articles sérieux, allant dans votre sens, et permet d’éduquer votre audience. Vous pouvez également engager une conversation en publiant un article extérieur et en demandant l’avis de vos lecteurs à ce sujet. Ou tout simplement, ça vous évite de devoir faire vos vidéos de chatons rigolos vous-même pour distraire vos utilisateurs!
Pour faire de la curation, qui s’apparente finalement à de la veille, il existe plusieurs outils comme Scoop.it et Paper.li, ou encore Pinterest qui également une sorte de réseau social.
Bien sûr vous pouvez également le faire manuellement, mais le but étant de gagner du temps, il faut voir si à part occasionnellement cela vaut vraiment la peine!
Le Marketing Digitale est l’ensemble des pratiques destinées à promouvoir une entreprise sur Internet uniquement avec l’aide des technologies numériques. Il permet une communication directe et rapide.
