TFreelance, vos services à la montagne

TFreelance, un site ayant pour vocation de mettre en relation des clients recherchant un service avec des professionnels indépendants (freelances), a récemment inauguré son site, développé par Kreatys.

 

TFreelance
TFreelance


Le site regroupe tous les services disponibles assurés par des freelances au sein des 3 vallées et de l’espace Killy, classés par type de service : Bien-être, Cours, Entretien, Evènements, Maison, Santé, Sport, Transports, Travaux .

Dans la pratique, les professionnels indépendants s’inscrivent sur le site et se créent un profil, détaillant le ou les services qu’ils proposent. Les clients eux peuvent consulter l’a liste de freelances, en cherchant en fonction de mot-clés, ou par catégories, par exemple.
Une fois le prestataire choisi, et sa mission effectuée, on propose aux clients de mettre un avis sur le profil du freelance, afin de garantir le sérieux de chacun des professionnels du site.

► Pour le design, le site a été fait dans des tons de gris et orange, dans un style « flat design » avec de nombreuses icônes pour illustrer les catégories.

Tfreelance, en flat design
Tfreelance, en flat design


Un grand slider a été inséré sur la page d’accueil,
faisant défiler des photos.

TFreelance Slider
TFreelance Slider

Le site a été développé en 2 mois, avec le framework Symfony.

Alors, qui a fait quoi dans l’équipe ?

Rémi :
• s’est occupé de la gestion globale du projet, de la relation clients. Il a également fait la mise en page et le design ainsi que le moteur de recherche.
• C’était son baptême avec le framework Symfony.

Olivier :
• était en charge du développement technique, le paiement en ligne, la connexion via compte Facebook/Google +, l’agenda des dispositions, la galerie des annonces…

Félicitations à l’équipe !

Bad buzz: que retenir de 2015?

Le bad buzz, autrement dit la mauvaise pub, est aujourd’hui une menace bien réelle, et qui peut toucher toutes les entreprises.
Le nombre de bad buzz augmentant chaque année, Nicolas Vanderbiest et  Visibrain ont publié un livre blanc des crises 2015
(lisible ici en PDF) simple et efficace.
Le nombre de bad buzz: stagnation après des années d'augmentation?
Le nombre de bad buzz: stagnation après des années d’augmentation?

 

Qui est le plus touché?

Cette année, c’est le secteur des media et du retail (la vente au détail) qui ont connus le plus de crises, suivis par l’alimentaire et le vestimentaire qui sont plutôt des habitués déjà.

Secteurs touchés par un badbuzz
Secteurs touchés par le plus de bad buzz

Quelle est l’origine du bad buzz?

Pas de surprise: les erreurs commises au service com ou marketing sont les plus gros risques de bad buzz…

Département origine du bad buzz
Département origine du bad buzz

 

D’où a été lancé le bad buzz?

Dans presque la moitié des cas, l’origine des crises est offline, autrement dit pas sur internet. Et cette tendance semble être en augmentation.

Lieu d'origine des bad buzz
Lieu d’origine des bad buzz

Où les gens vont le plus pour exprimer leur déception?

Twitter est bien en tête de ce classement: c’est vraiment l’endroit préféré des internautes pour interpeller une entreprise, une marque, qui ne les auraient pas satisfaits ou pire encore.

Lieux d'expression de mécontentement
Lieux d’expression de mécontentement

Valeurs ou normes à l’origine des crises

Point très intéressant de cette étude, qui ne s’est pas contenté d’une approche simplement mathématique et mécanique de ce phénomène (combien, où etc): l’auteur a également ajouté les valeurs ou normes qui sont à l’origine de ces crises. On sait donc que souvent elles viennent du service com ou marketing, mais ce diagramme nous montre au final sur quoi ils font le plus d’erreurs et/ou sur quoi les internautes réagissent le plus.

Valeurs et normes à l'origine des bad buzz
Valeurs et normes à l’origine des bad buzz

 

L’auteur conclut cette étude en 5 points, 5 lignes directrices pour l’année à venir:
• l’éthique, enfin surtout le manque de: que ce soit à l’aide de faux buzz, de techniques carrément illégales ou encore de moyens plus que moyen, les entreprises ne reculent devant rien pour faire parler d’elles.
• ne pas oublier que tout peut être filmé: tout ce qui sera filmé pourra et sera utilisé contre vous!
• la transparence: tout à fait indispensable dans un monde où, comme dit précédemment, tout est filmé, enregistré; les consommateurs, les lanceurs d’alertes sont de plus en présents et veillent au grain.
• apprendre de ses erreurs: certains pensent que l’histoire se répète au moins 2 fois, mais dans le cas des bad buzz, il est parfois des erreurs qu’on ne se permettre de refaire.
• l’humour n’est pas toujours votre ami: l’art du détournement est très populaire, surtout sur les réseaux sociaux. N’en soyez pas victimes, faites bien attention à vos #hashtags notamment!
○ Malgré tout, certaines crises sont nées uniquement de clients ou internautes un peu trop susceptibles 😉

 

Si ce sujet vous intéresse, nous vous encourageons à aller lire le pdf en entier, il y a plein d’exemples!